ENTENDER O SER HUMANO É UMA ARTE – Relacionamento Estratégico MCX Experience
What you’ll learn
- Alinhamento de expectativas: não espere do outro aquilo que ele não pode te dar!
- Como identificar os diferentes estilos comportamentais de pessoas.
- Como se relacionar com os diferentes estilos comportamentais de clientes.
- Fazer com que sua mensagem realmente seja compreendida por seu interlocutor.
Course content
1.5 total hours
Requirements
- É necessário ter feito o módulo anterior de “ENTENDER O SER HUMANO É UMA ARTE – Relacionamento Estratégico MCX Experience”
- Cuidado: esse curso é a continuidade do Primeiro Módulo: “ENTENDER O SER HUMANO É UMA ARTE – Relacionamento Estratégico MCX Experience”
Description
Este é o SEGUNDO MÓDULO do Treinamento de Relacionamento Estratégico MCX Experience – Entender o ser humano é uma arte (complexa!).
No PRIMEIRO MÓDULO, quebramos algumas das crenças mais populares (e milenar) que existe: “trate o outro da mesma forma que você gostaria de ser tratado”. RASGUE A REGRA DE OURO DE UMA VEZ POR TODAS!
Vamos quebrar uma das crenças mais populares (e milenares) que existe: “trate o outro da mesma forma que você gostaria de ser tratado”. Para quando você não quer ter resultados, ele até vale, mas não é seu caso.
Somos seres únicos com desejos e pensamentos distintos. Quando aprendemos os padrões de comportamento humano, traçamos as estratégias corretas e assertivas para alcance de seus objetivos.
Temos a certeza que um bom relacionamento no ambiente do trabalho é essencial para o desenvolvimento de toda e qualquer carreira. Pesquisa da Pactive em 22 Estados brasileiros, traz que os maiores entreves nas relações interpessoais aparecem exatamente diante de um conflito: “45,3% das pessoas desistem de pedir algo a um colega por medo de entrar em conflito”.
Saber qual perfil de seu cliente dará direcionamento assertivo na condução de seu trabalho!
Não espere do outro aquilo que o outro não pode te dar. Alinhamento de expectativas!
O que vai aprender: como identificar e como lidar com os diferentes estilos comportamentais de clientes.
Ganhos: com clientes, com colegas de trabalho, no âmbito familiar. Em qualquer lugar que tenha pessoas!
Vamos lá dar continuidade e finalizar esse aprendizado?!
Who this course is for:
- Todos os profissionais que lidam direta ou indiretamente com clientes, com colegas de trabalho e até para âmbito familiar. Em qualquer lugar que tenha pessoas!
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